Verzendbeleid

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Nomad Paws, nous faisons notre maximum pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont préparées et transmises à nos partenaires de traitement et d'expédition après confirmation du paiement.

Le délai de préparation peut varier selon le produit et le lieu d'expédition.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation peut être envoyé au client avec les informations de suivi disponibles.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination, le produit et le transporteur utilisé.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de retard du transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de formalités douanières.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont affichés au client avant la validation définitive de sa commande.

Lorsque la livraison est proposée gratuitement, aucun frais supplémentaire de livraison ne sera facturé au client.

4. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client par email.

Le délai d'actualisation du suivi peut varier selon le transporteur.

Si les informations de suivi n'évoluent pas ou si le client rencontre un problème avec sa livraison, il peut contacter Nomad Paws à l'adresse suivante :

contact.nomadpaws@gmail.com

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, celui-ci doit contacter Nomad Paws dans les meilleurs délais.

Une modification d'adresse ne pourra être prise en compte que si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

6. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison, le client peut contacter Nomad Paws afin que nous puissions vérifier l'état de la commande auprès du transporteur ou de notre partenaire de traitement.

Nomad Paws reste responsable de la bonne exécution de la commande conformément à la réglementation applicable.

7. COLIS ENDOMMAGÉ

Si le colis semble avoir été endommagé lors de la livraison, nous recommandons au client de conserver les éléments du colis et de prendre des photographies du colis et du produit.

Le client peut ensuite contacter contact.nomadpaws@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et lui indiquer la procédure à suivre.

8. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Pour les commandes expédiées vers certains pays situés en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent éventuellement s'appliquer conformément à la réglementation du pays de destination.

Lorsque de tels frais sont applicables et ne sont pas inclus dans le prix ou les frais affichés lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.